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博能觀念

一、核心價值觀:

 

    恪守誠信真情待客創造價值奉獻社會

    一個經營業績領先的企業,只有同時在經營理念、社會價值觀、公民實踐方面也做出表率,才能成為一個倍受信賴的企業,自身才能有長遠的發展,也才能夠推動行業乃至社會的進步。

 

 

 二、博能理念:關愛客戶、摯愛員工、博愛社會

愛是人類最偉大的力量,愛是社會最和諧的音符,愛是心靈最溫暖的歸宿。學會愛人和得到愛,是世界上最幸福、最溫暖、最值得回味的……在我們這個家一樣的團隊里,感受最多的就是愛,對客戶、對員工、對社會,一種發自內心、無法用文字和語言表現的真實與感動。

我們始終堅信:

1、愛可以改變一切,愛能讓任何事物變美。

2、愛永遠是會傳遞的,只要你心中有愛,你就能收獲比你付出的更多的愛。

3、千萬不要把工作當做為別人而做,而應該是自己快樂生活的一部分,是為自己愛自己,更是愛別人。

 

三、博能精神:好人好車

    好人好車是博能實踐優秀品牌承諾的基石和關鍵行動,也是博能持續發展的保障和重要支撐。

   目標:用我們的愛,體現和傳遞博能人的品質

         用我們的心,追求和堅守好品牌的魅力

   基本要求:認真做事,誠信做人,言出必行,不折不扣

  

  關鍵要素:

1、用實際行動踐行雷鋒精神:

     加入學雷鋒志愿者,并積極倡導我們的客戶、朋友加入學雷鋒志愿者,爭做創建全國文明城市的標兵,用愛心點亮萬家燈火。

2、依托哈弗夢想基金,使博能愛心救助制度化、平臺化、長期化

(1)3個面向:面向教育事業,面向社會弱勢群體,面向自然災害。

(2)3種情懷:博大、無私、友善

3、全員聯動,構建和諧卓越的客戶價值生態圈

(1)做到幸福快樂:用源自心靈的愛幸福快樂的工作和生活,幸福快樂的健康成長,幸福快樂的服務好每一位顧客。

(2)保持三種心態:員工與公司之間始終保持著一種彼此感恩的心態,員工與員工之間始終保持著一種彼此欣賞的心態,員工與客戶之間始終保持著一種相互  珍惜的心態。

3隨時隨地擁抱客戶可以僅僅是一個微笑、一個眼神,或者是一次堅定有力地握手,一次舉手不大的幫撫,讓客戶明白:我們愛和尊重每一個人。

4永遠都要記住的10點:

① 在客戶眼中,我們每一名員工都代表博能,代表長城。

② 以車為紐帶,我們和顧客成為一家人,我們的發展來源于客戶,客戶的評價是檢驗工作的最重要標準。

③ 每天都要有三問:今天我在為客戶服務上做了哪些,比以往提升了多少,每一個客戶都百分百滿意了嗎?我們要把自己內在的美釋放出來,我們要把愛分享給顧客。要從我們心里,每一點每一滴為顧客著想。

④ 助人為樂者,才是博能喜歡的家庭成員,博能倡導,每人每天做一件好事。

⑤ 不誠實的人,永遠得不到真正的信任。

⑥ 在客戶面前,我們要經常換位思考,因為,我們也是客戶。給身邊的客戶更多的關注,生活會更加美好。

⑦ 心地善良是做人的基本素質,但若脾氣嘴巴不好,心地再好也不能算是好人。

⑧ 好人的“贊”不是說出來的,是實實在在做出來的。沒有一位顧客是故意來找事的,愛能溶化一切。

⑨ 只有愛自己、愛博能、愛長城的員工,才會真正懂得什么是愛;有一天,當你發現路上的長城車,親切而熟悉;當你聽到陌生人談及或稱贊長城時,自豪而喜悅,那么愛已經開始發芽。

⑩ 當你心中有愛,即使哪一天你真的離開了博能,也會讓周邊的人感覺到好人好車的美好印象。

   

     一以貫之的博能精神,讓好人角色與責任成為標桿,讓好車品質與服務成為永恒,用我們每一個人的點滴愛心,創造博能未來之美。

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